Polityka Zwrotów i Reklamacji – Sprzedaż B2B

Polityka Zwrotów i Reklamacji – Sprzedaż B2B

Obowiązuje od: [data]

§1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy dokument określa zasady dokonywania zwrotów oraz składania i rozpatrywania reklamacji w ramach sprzedaży prowadzonej przez sklep internetowy etykietyccf.pl, działający pod adresem https://etykietyccf.pl, prowadzony przez GAWLITA Przemysław Gawlita, Mrówczak 19, 42-141 Przystajń, NIP: 7511627376, REGON: 160040024.
  2. Polityka dotyczy wyłącznie sprzedaży na rzecz podmiotów prowadzących działalność gospodarczą (B2B).
  3. Kontakt: e-mail: biuro@etykietccf.pl, tel.: 512 237 373.

§2 Zwroty towarów (B2B)

  1. Klientom B2B nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia w ciągu 14 dni jak dla konsumentów.
  2. Zwrot możliwy jest wyłącznie po wcześniejszej akceptacji Sprzedawcy (nadanie numeru RMA) w terminie do 14 dni od doręczenia.
  3. Warunki przyjęcia zwrotu: towar nowy, nieużywany, kompletny, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.
  4. Koszt odesłania ponosi Klient; przesyłek za pobraniem nie przyjmujemy.
  5. Sprzedawca może naliczyć opłatę manipulacyjną (restocking fee) do 15% wartości netto zwracanego towaru.
  6. Rozliczenie następuje w formie korekty faktury / noty uznaniowej w terminie 7 dni roboczych od pozytywnego przyjęcia zwrotu.
  7. Wyłączenia zwrotów: produkty używane/uszkodzone nie z winy Sprzedawcy.

§3 Reklamacje (wady, braki, uszkodzenia)

  1. Zgłoszenie: e-mail na biuro@etykietyccf.pl z numerem zamówienia/faktury, opisem problemu i zdjęciami (opakowanie zewnętrzne, etykieta przewozowa, wada).
  2. Terminy zgłoszeń: uszkodzenie w transporcie/braki ilościowe – niezwłocznie, do 2 dni roboczych od odbioru; wady jakościowe – w 7 dni roboczych od wykrycia, nie później niż w 1 miesiąc od dostawy.
  3. Procedura: po nadaniu RMA Sprzedawca może poprosić o odesłanie próbek/partii do weryfikacji. Decyzja i propozycja rozwiązania w terminie 14 dni roboczych.
  4. Rozwiązania: wymiana, uzupełnienie braków, naprawa, rabat lub nota uznaniowa – zależnie od rodzaju wady i dostępności towaru.
  5. Rękojmia (B2B): na podstawie art. 558 §1 k.c. rękojmia jest wyłączona w najszerszym dopuszczalnym zakresie, z wyjątkiem przypadku podstępnego zatajenia wady przez Sprzedawcę.

§4 Warunki logistyczne zwrotów/reklamacji

  • Adres przyjęć: GAWLITA Przemysław Gawlita, Mrówczak 19, 42-141 Przystajń (prosimy o oznaczenie paczki numerem RMA i numerem zamówienia/faktury).
  • Ryzyko i koszty transportu do czasu doręczenia do magazynu ponosi Klient.
  • Towar należy starannie zapakować (oryginalne opakowanie + karton zbiorczy, wypełnienia, taśma).

§5 Płatności i rozliczenia

  • Zwrot środków po korekcie/uznaniu następuje przelewem na rachunek z faktury lub poprzez kompensatę – w terminie 7 dni roboczych.
  • Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

§6 Kontakt

E-mail: biuro@etykietyccf.pl |  Tel.: 512 237 373

Dane firmy: GAWLITA Przemysław Gawlita, Mrówczak 19, 42-141 Przystajń, NIP: 7511627376, REGON: 160040024

§7 Postanowienia końcowe

Prawem właściwym jest prawo polskie; spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Polityka może być okresowo aktualizowana; aktualna wersja jest publikowana na niniejszej stronie.